Centre d'aide
Une question sur ta commande, un retour ou une personnalisation ? Tout est là et si tu ne trouves pas, on te répond 7j/7 de 9h à 19h.
Retours & remboursements
Change d'avis sans te justifier : retours simples sous 30 jours.
En savoir plusQualité & garantie
Impressions durables et coton premium, garantis lavage après lavage.
En savoir plusQuestions fréquentes
Commandes & achats
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Tu as 2 heures après ta commande pour la modifier ou l'annuler : écris-nous via la page contact avec ton numéro de commande. Passé ce délai, elle part en préparation et on ne peut plus la toucher — mais tu pourras toujours faire un retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont chiffrés et traités par Shopify Payments — on ne voit jamais tes coordonnées bancaires.
Un problème avec ma commande, que faire ?
Article manquant, mauvaise taille reçue, défaut d'impression ? Envoie-nous une photo et ton numéro de commande via la page contact : on te renvoie le bon article ou on te rembourse, sans discussion.
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Tu as 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté et non lavé, dans son état d'origine. Remboursement complet sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du colis.
Comment faire un retour ?
Écris-nous via la page contact avec ton numéro de commande et l'article concerné. On t'envoie l'étiquette de retour et les instructions par email — tu n'as plus qu'à déposer le colis en point relais.
Puis-je échanger contre une autre taille ?
Bien sûr ! L'échange de taille est gratuit : indique-nous la taille souhaitée lors de ta demande de retour et on t'expédie la nouvelle dès réception de l'ancienne.
Les t-shirts personnalisés sont-ils échangeables ?
Les créations personnalisées sont imprimées rien que pour toi : elles ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication — dans ce cas on te le remplace gratuitement.
Livraison & suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Compte 2 à 4 jours ouvrés de préparation (nos t-shirts sont imprimés à la demande), puis 2 à 3 jours d'acheminement en France métropolitaine. Belgique, Suisse et Luxembourg : 3 à 6 jours d'acheminement.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Le lien te donne la position du colis en temps réel, de notre atelier jusqu'à chez toi.
Puis-je changer d'adresse après avoir commandé ?
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande et la nouvelle adresse — une fois le colis parti, on ne peut plus le dérouter.
Produits & entretien
Comment choisir ma taille ?
Nos t-shirts taillent normalement. Un guide des tailles détaillé (tour de poitrine, longueur) est disponible sur chaque fiche produit — en cas de doute entre deux tailles, prends la plus grande pour un porté décontracté.
Comment entretenir mon t-shirt ?
Lavage en machine à 30 °C sur l'envers, pas de sèche-linge, repassage sur l'envers sans toucher l'impression. Bien traité, ton t-shirt gardera ses couleurs et son humour des années.
D'où viennent vos t-shirts ?
Coton premium 100 % peigné, impressions réalisées en Europe à la demande — zéro surproduction, zéro stock qui dort. C'est aussi pour ça que ta commande demande quelques jours de préparation.